Preguntas Frecuentes - Preguntas Frecuentes
Cuenta: Contraseña Olvidada, Inicio de Sesión, Correo Electrónico?
¿Has olvidado tus datos de inicio de sesión? ¿Contraseña? / ¿Correo electrónico? (Nombre de usuario)
Si has extraviado tu ¿Contraseña? o ¿CORREO ELECTRÓNICO? (para inicio de sesión), aquí tienes lo que debes hacer:
Por correo electrónico:
Usaremos el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Por SMS:
Podemos enviarlo a cualquier número de teléfono, SMS, WhatsApp, Signal, etc. que esté vinculado a cualquiera de tus ANUNCIOS o Cuenta.
Nota: Si tienes múltiples cuentas que usan el mismo número de teléfono, nuestro sistema enviará un SMS para cada cuenta)
Usamos 2 puertas de enlace SMS, por lo que si no recibes el primer SMS, inténtalo de nuevo después del temporizador. Enviamos el segundo SMS desde una puerta de enlace diferente.
Para usar esta función en el sitio, Haz clic aquí.
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Si has perdido el acceso a tu correo electrónico y número de teléfono
- No puedes usar nuestras herramientas de recuperación estándar.
- Tu caso será manejado por un especialista de soporte que requiere prueba clara de propiedad.
- Una vez verificado, configurarán tu nuevo correo electrónico y contraseña temporal para que puedas iniciar sesión nuevamente.
¿Quieres proceder con la validación de propiedad de la cuenta?
- Dile claramente a Soporte que esta es la opción que eliges.
- Proporciona evidencia que solo el verdadero propietario sabría (por ejemplo, ID de pedidos pasados, detalles de pago o contenido de anuncios visible solo para ti).
Si has extraviado tu ¿Contraseña? o ¿CORREO ELECTRÓNICO? (para inicio de sesión), aquí tienes lo que debes hacer:
Por correo electrónico:
Usaremos el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Por SMS:
Podemos enviarlo a cualquier número de teléfono, SMS, WhatsApp, Signal, etc. que esté vinculado a cualquiera de tus ANUNCIOS o Cuenta.
Nota: Si tienes múltiples cuentas que usan el mismo número de teléfono, nuestro sistema enviará un SMS para cada cuenta)
Usamos 2 puertas de enlace SMS, por lo que si no recibes el primer SMS, inténtalo de nuevo después del temporizador. Enviamos el segundo SMS desde una puerta de enlace diferente.
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Si has perdido el acceso a tu correo electrónico y número de teléfono
- No puedes usar nuestras herramientas de recuperación estándar.
- Tu caso será manejado por un especialista de soporte que requiere prueba clara de propiedad.
- Una vez verificado, configurarán tu nuevo correo electrónico y contraseña temporal para que puedas iniciar sesión nuevamente.
¿Quieres proceder con la validación de propiedad de la cuenta?
- Dile claramente a Soporte que esta es la opción que eliges.
- Proporciona evidencia que solo el verdadero propietario sabría (por ejemplo, ID de pedidos pasados, detalles de pago o contenido de anuncios visible solo para ti).
