Preguntas Frecuentes - Preguntas Frecuentes
Pago: Bitcoin/Criptomoneda (¿Por qué no se ha aprobado mi pedido todavía?)
Respecto a tu pago con Bitcoin/Criptomoneda
Seleccionaste criptomoneda como tu método de pago, y como se explicó claramente durante el pago, las transacciones de cripto pueden tardar en confirmarse y procesarse; la aprobación no siempre es instantánea.
¿Han pasado más de 4 horas desde el pago?
¿Y tu pedido aún no ha sido aprobado?
¿O tu billetera/consulta de transacción muestra como completada/exitosa?
Solo si lo anterior aplica, puede haber un problema; sigue los pasos a continuación.
Si pagaste vía CoinPayments:
CoinPayments envía automáticamente un correo electrónico a la dirección que ingresaste durante el pago.
Este correo contiene actualizaciones importantes, confirmación o cualquier problema que necesite tu atención.
Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam/basura) en busca de un correo de CoinPayments.
El correo generalmente se ve similar a esto:
Cualquier problema (p. ej., correo inválido, retrasos en la red, pago insuficiente o verificación necesaria) debe resolverse directamente con CoinPayments
Debes contactar al soporte de CoinPayments tú mismo, no podemos resolver transacciones de CoinPayments.
Una vez que CoinPayments confirme el pago a nosotros, tu pedido se aprobará automáticamente en segundos.
Seleccionaste criptomoneda como tu método de pago, y como se explicó claramente durante el pago, las transacciones de cripto pueden tardar en confirmarse y procesarse; la aprobación no siempre es instantánea.
¿Han pasado más de 4 horas desde el pago?
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¿O tu billetera/consulta de transacción muestra como completada/exitosa?
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